顺丰小哥 App 是顺丰官方专为自家快递员打造的快件后台管理工具，核心目的是帮顺丰员工更高效地处理快件相关工作，不管是查看快件的配送进度、管理手头待派件，还是查询快件的收发信息都能轻松完成，而且能实时匹配用户的快递数据，让整个快递配送流程更有条理、更系统化;目前这款 App 已经适配多种快递收派场景，像日常零散收派、批量处理快件等场景都能覆盖，不仅有快捷自定义下单、集中做单、扫描查单、极速抢单这些基础又实用的功能，方便快递员快速处理收派件任务，还包含了针对收派员的技能学习提升板块，助力员工提升业务能力，以及智能排班功能，能合理安排工作时间，让快递员的日常工作更高效、更有序。

顺丰小哥App功能介绍

1、支持散单收件、集中收件与纸质单据收件三种模式，可根据不同收件场景灵活切换，无论是零散客户寄件、企业批量寄件，还是处理传统纸质单业务都能高效应对。

2、涵盖派件交接、路线规划、投柜投店、单票妥投与批量妥投功能，从派件前的路线规划到派件后的妥投确认，全流程辅助快递员完成派件工作，减少操作繁琐度。

3、提供在线支付、微信账单推送、储值卡支付与银行卡支付四种支付方式，满足客户不同支付习惯，让收款流程更灵活，降低交易阻碍。

4、能够打印快递主面单、附加联、存根联与取件码，各类单据一次性打印完成，无需额外工具，确保快递信息完整，方便后续核对与客户取件。

5、包含收派历史查询、异常件标记、数据看板与收派日报功能，快递员可随时回顾工作记录，标记问题件，通过数据看板了解工作进度，依托收派日报总结每日业绩。

6、具备消息通知、虚拟号码联系客户、电话录音、群发短信、在线对话与企业微信联系客户功能，多渠道与客户沟通，保护客户隐私的同时，确保沟通顺畅且可追溯。

7、支持收件接驳、派件接驳、带货与转交接操作，应对跨区域快件流转、临时任务调整等情况，提升快件流转效率，减少工作延误。

顺丰小哥App软件亮点

1、我的二维码名片

为每位快递员生成专属二维码名片，客户只需用手机扫描二维码，就能直接发起寄件下单，无需手动输入快递员信息，简化客户寄件流程，也为快递员增加接单机会。

2、用户寄件消息提醒

当有用户提交寄件请求或留下留言时，系统会第一时间将消息推送给对应快递员，且支持通过文字消息或语音两种方式回复客户，确保及时响应客户需求，提升服务质量。

3、派件免费发送通知

进行派件操作时，快递员可自主编辑通知模板，免费向客户发送通知短信，告知客户快件即将送达、需准备接件，同时也能同步快件异常情况与代签收信息，减少客户咨询，降低沟通成本。

4、快递超派查询

快递员输入具体地址后，系统会智能识别该地址所属的快递网点服务范围，快速判断该地址是否属于超派区域，查询结果清晰明了，避免因地址归属不清导致的派件失误。

顺丰小哥App软件特色

1、将揽收相关页面进行合并优化，快递员浏览客户寄件信息、快件详情时更顺畅，无需频繁切换页面，大幅提升揽收操作效率，节省时间成本。

2、推出全新的派件概览模式，派件前可直观查看所有待派任务的分布情况，包括区域分布、紧急程度等，方便提前规划派件顺序，合理安排工作。

3、优化并简化派件流程，减少不必要的操作步骤，同时提供流程指引辅助快递员，帮助快递员高效、高质量完成每单快件派送，降低操作失误率。

顺丰小哥App更新日志

v3.4.6.1 版本

1、新增加淘天优派指令展示功能，快递员可清晰查看相关指令信息，便于配合完成对应任务。

2、兼容手机号码格式异常校验功能，输入手机号码时能自动检测格式是否正确，避免因号码错误导致的沟通问题。

3、在签单返还二程单中新增原单号展示，方便快递员核对单据与快件的对应关系，减少核对误差。

4、待支付账单页面支持直接联系下单人，遇到账单疑问时，可快速与下单人沟通确认，提升问题解决效率。

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