掌上东航是专为东方航空内部员工精心打造的一款便捷高效的办公服务软件，东航员工借助该软件能够及时获取到最新鲜的企业内部资讯消息，确保第一时间掌握公司动态，并且软件还贴心准备了丰富多样的专门学习资源，方便员工利用碎片化时间随时随地学习职业相关知识，提升自身业务能力，它主要全面覆盖了八大领域的业务移动闭环，通过巧妙的方式将各类信息紧密串联起来，达成各角色跨领域的自由组合与任意配置，满足不同岗位员工多样化的工作需求，不仅如此，还贴心地提供了将跨领域磁贴进行个性化任意排序的功能，让员工能根据自己的工作习惯和使用频率，轻松打造专属的办公界面，提升工作效率。

掌上东航密码忘了怎么办

1、点击忘记密码

2、选择自己账号的类型

3、输入账号名称、手机号码、验证码，点击提交即可

软件特色

1、具备便捷的排班管理查找功能，在未推出移动端时，员工便能在出行途中完成排班相关操作，完成之后，针对飞行领域还有一套专门的体系进行计算。这意味着飞行员整个工作流程，从航前准备、航中执行到航后收尾，都能提前做好周密安排。

2、为旅客提供全流程贴心服务，从最初航班信息的搜索、机票的订购，到后续航班滞后情况处理、航班变动通知等环节，全程陪伴旅客，让旅客出行无忧。

3、能对旅客购票属性进行分析，判断旅客是对航空公司更忠诚，还是更倾向于低价购票，进而进行优先推介。推荐时，优先展示该航空公司的机票，为网站和代理人提供更具针对性的服务。

掌上东航常见问题

一、平台相关问题

1、账号登录时若一直显示“请稍侯…”，该如何处理?

答：可能是当时网络运营商信号不稳定，请彻底结束软件进程后稍等片刻，或者更换一个网络环境后重新打开使用。

2、飞行、空保用户怎样正确登录账号?

答：飞行、空保用户需先选择对应的账号类型，再登录APP，方可正常使用各项业务模块。

3、业务功能使用出现异常怎么办?

答：若功能模块出现无法正常更新、打开，或空勤人员无法进行准备等情况，可使用“我 - 清除缓存”功能来解决。

二、薪酬、党建类功能相关问题

1、薪酬查询无法登录，提示“暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部! ”该怎么做?

答：联系所在单位人力资源部，查询本人的薪酬状态是否正常。

2、薪酬查询无法登录，提示“系统未记录您的身份证号或员工号，请联系021 - 22331777进行信息登记。”该如何处理?

答：请用户联系IT服务台，将本人信息推送至信息平台，信息推送完成后，用户重新登录即可。

3、东航党建 - 党支部积分排行榜中实际积分与排行不一致怎么办?

答：党组织积分排行榜每天凌晨2点更新，而积分是实时变动的。若排行榜积分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相关问题

1、运行品质点击时提示“暂无保障任务”该怎么办?

答：用户所在部门权限无法操作该航班的保障任务，需联系地服可视化平台管理员配置相应权限。

2、不正常航班处置中收到短信，但没有航班显示时该如何处理?

答：用户没有操作处置不正常航班的权限，需联系各自航站站长申请权限。

更新日志

v5.3.2714版本

1、新增小程序应用市场。

2、新增邮箱一键转发功能。

3、新增小程序基本信息查看功能。

4、优化版本更新提示的使用体验。

5、修复SID过期未退出登录的问题。

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